Algemene Voorwaarden per 01 01 2009

1.        Bestellingen voor zondag 20.00 uur (via ons bestelformulier/systeem) worden vanaf de dinsdag erna verzonden (muv feestdagen).

2.        Bestellingen na zondag 20.00 uur verschuiven automatisch naar de week erna.

3.        Annuleren van een eenmalige, of vaste bestelling kan alleen voor zondag 20.00 uur voor de betreffende week. Annuleren van een bestelling later dan dit tijdstip is niet mogelijk en zal de week erna worden verwerkt. 

4.        Directe schade aan het geleverde product bij aankomst dient direct te worden gemeld (uiterlijk zondag 20.00 uur). U heeft dan recht op compensatie van de schade. Klachten na zondag 20.00 uur vallen niet meer onder onze garantie.

5.        Directe schade aan het geleverde product door vertraging bij TNT neemt de leverancier financieel niet volledig voor haar rekening. Bij vorst en temperaturen boven 25 graden wordt levende have verzonden op risico van de klant.

6.        Schade opgelopen aan eigendom van de afnemer door vertraging bij TNT valt onder eigen risico van de afnemer. Hierbij valt te denken aan extra reis/transport/verzendkosten, als u hetzelfde product ergens anders moet halen/bestellen vanwege de vertraging. Of als uw dieren schade oplopen vanwege voedselgebrek. Leverancier is niet verantwoordelijk voor de transportvertragingen.

7.        Directe schade aan het bestelde/geleverde product door mindere kwaliteit of foutieve levering neemt de leverancier financieel voor haar rekening.

8.        Schade opgelopen aan eigendom van de afnemer door vertraging of foutieve levering of welke andere oorzaak ook van leverancier vallen onder eigen risico van de afnemer. Hierbij valt te denken aan extra reis/transport/verzendkosten, als u hetzelfde product ergens anders moet halen/bestellen vanwege de vertraging of foutieve levering. Of zelfs als uw dieren schade oplopen vanwege voedselgebrek.

9.        Directe schade aan het bestelde/geleverde product door verkeerde verzorging van de voedseldieren na aankomst valt onder eigen risico van de afnemer (maar is altijd bespreekbaar bij mogelijke mindere kwaliteit).

10.     De compensatie wordt in overleg met leverancier en afnemer bepaald en zal in overleg altijd opgelost worden. Zelfstandig zonder aankondiging het factuurbedrag niet betalen of verlagen valt niet onder compenseren van klachten en wordt behandeld als een niet betaalde factuur. Afnemer behoud het oordeel van kwaliteit- en kwantiteitsgebrek over het geleverde product. Leverancier behoud het eindoordeel over het te verrekenen compensatie bedrag. 

11.     Betaling dient binnen 10 dagen na factuurdatum (onder vermelding van de betreffende factuurnummers) en is alleen mogelijk bij een eerste bestelling als nieuwe klant.

12.     Betaling dient als bestaande klant via onze automatische incasso te verlopen.

13.     Op elke factuur kunt u aflezen wat u dient te betalen en met welk factuur- en klantnummer. Het achterwege laten van factuurnummers kan leiden tot onterechte herinneringen en aanmaningen met onnodige kosten als gevolg. Administratieve of incasso kosten ten gevolg hiervan komen op rekening van de afnemer.

14.     Ten minste 11 dagen na factuurdatum zal er een automatische standaard herinneringsbrief naar u worden verzonden waarin u wordt verzocht binnen 10 dagen te betalen (of te reageren bij een fout van onze kant en eventuele andere situaties waarbij wij kunnen besluiten over te gaan tot uitstel of afstel van betaling).

15.     Bij herhaaldelijk verzuim van tijdige betaling, met diverse herinneringen (en aanmaningen) als gevolg, zullen wij overgaan tot een leveringsstop.

16.     Ten minste 11 dagen na het versturen van de herinnering, zal er bij uitblijven van contact of betaling, automatisch een standaard (laatste) aanmaning naar u worden verzonden. Tevens zullen wij uw vaste bestelling stopzetten en geen bestellingen meer aannemen tot alles geregeld is.  Bovenop het openstaande bedrag zal er een administratief bedrag bij u worden verrekend voor de extra kosten die gemaakt zijn. (bestaande uit uurloon administratie, rente en verzendkosten) Dit totaalbedrag van 10 Euro dient u naast het factuurbedrag binnen 10 dagen te betalen.

17.     14 dagen na het versturen van de aanmaning, zal bij uitblijven van contact of betaling van het factuurbedrag inclusief administratiekosten, automatisch het innen van het openstaande bedrag worden overgedragen aan incasso bureau ‘’Profinca B.V.’’. Daarnaast zullen de administratie kosten met 15 euro worden verhoogd tot 25 euro. Van daar uit zal Profinca het overnemen en alle nog te maken kosten op u verhalen. We zijn dan ondertussen 6 weken verder.  Het achterwege laten van de administratie kosten zal ook gevolgd worden door een brief van het incasso bureau

18.     Prijzen, producten en voorwaarden mogen ten alle tijden worden gewijzigd door leverancier.